KVINT: голосовой робот с детекцией автоответчиков
KVINT: голосовой робот с детекцией автоответчиков представляет собой набор компонентов и сервисов, взаимодействующих друг с другом таким образом, чтобы распознавать в телефонном разговоре автоответчики, виртуальных помощников и голосовых ассистентов, а также записывать данную информацию для дальнейшего вывода на веб-портал.
Функциональные характеристики
Доступ к функциональным возможностям ПО предоставляется двумя способами:- через web-портал при использовании ПК;
- путём совершения голосового вызова на номер, предоставленный ООО «Квинт».
Приём голосовых звонковТелефонная система, развёрнутая в контуре ООО «Квинт» позволяет ПО принимать входящие звонки и получать фрагменты аудио, необходимые для дальнейшей обработки голосовой моделью и выявления автоответчиков.
Ведение диалога с абонентомГолосовой робот на основе искусственного интеллекта, способен подключаться к входящему телефонному звонку и человеческим голосом вести диалог с абонентом, тем самым записывая фрагменты голоса абонента.
Детекция автоответчиков, виртуальных помощников, голосовых ассистентовСервис обработки речи (спич-сервис) использует нейросетевую голосовую модель (Smart Autoresponder) для преобразования полученного аудио в эмбеддинги, после чего полученный вектор сравнивается с уже имеющимися векторами в базе данных. По результатам сравнения ПО определяет, действительно ли полученные фрагменты речи принадлежат автоответчику.
Переадресация звонка на линию оператора контакт-центраЕсли в речи абонента не распознан голос автоответчика, ПО переадресует текущий звонок на линию оператора контакт-центра. При этом ПО совершает дополнительный исходящий звонок на линию оператора и соединяет его сетевым мостом с текущим звонком.
Отображение данных о звонках (в т.ч. о распознанных в них автоответчиках) и кампаниях приёма звонков на веб-порталеВеб-портал (личный кабинет) позволяет пользователю отслеживать состояние кампаний приёма звонков, прослушивать аудиозаписи диалогов и просматривать детализацию всех принятых звонков, включая их транскрипцию и результаты определения в них автоответчиков.
Загрузка детализированного отчёта о звонках через веб-порталПомимо вывода общей информации о звонках, веб-портал формирует сводные отчёты по звонкам и позволяет пользователю скачивать их самостоятельно через пользовательский интерфейс.
Скачать руководства пользователя ПО «KVINT: голосовой робот с детекцией автоответчиков».
Хотите узнать стоимость ПО?
