Генеративный робот
для входящих звонков
Закрывает более 85% запросов клиентов без участия оператора.
Умный голосовой робот для колл-центра,с которым приятно разговаривать
Увеличение клиентов. Снижение затрат.
Прозрачный контроль за всем процессом
более 7
лет
более 7
лет
внедрения роботов
на рынке РФ
более
100
более
100
человек в команде
разработки
более
450
более
450
реализованных
проектов
более
525 млн
более
525 млн
обработано
звонков в 2024 г.
Проведите личный тест-драйв голосовых роботов в реальном времени
Виджет для захвата
клиентов
Робот отслеживает поведение посетителей сайта, предлагает обратный звонок и консультирует.
Виджет для голосовой
консультации на сайте
Консультируйте пользователей прямо в браузере и отвечайте на часто задаваемые вопросы.
Робот для исходящих
звонков
Продавайте свои продукты и услуги, информируйте, проводите опросы и многое другое.
Рассчитать стоимость настройки робота
Больше, чем голосовой ассистент — всё, что нужно для обработки звонков, удержания клиентов на сайте и увеличения конверсии продаж.
Все кейсы отточены на практике с реальными результатами и продуманной логикой
Входящийробот
- Замена голосового меню (IVR)
- Консультация по услугами ценам
- Запись на прием и согласованиевстреч
- Прием обращений
- Оформление заявок
- Квалификация клиентов
Холодныепродажи
- Обзвон базы потенциальныхклиентов
- Продажа подписокили демо-доступа
- Реактивация старойклиентской базы
- Промо-обзвон и уточнениепотребностей
- Приглашения на мероприятия
Оценка удовлетворенности
- Сбор обратной связи послепокупки, обслуживания
- Оценка NPS (лояльности аудитории)
- Регулярный мониторинглояльности клиентов
- Оценка CSI: уровень удовлетворенности после взаимодействия
Роботы -коллекторы
- Напоминание о платежедо наступления просрочки
- Обзвон по просроченнойзадолженности
- Предложения пореструктуризации долга
- Сбор причин отказа от оплаты
- Сбор согласий и фиксацияюридически значимых фраз
Роботы дляуведомлений
- Напоминание о записи, встрече
- Уведомление о готовности заказа
- Информирование об акцияхи скидках
- Экстренные уведомления
- Оповещение о статусе заявкиили услуги
Голосовыевиджеты
- Виджеты обратного перезвонас помощью робота
- Виджеты для удержанияклиента и консультацииего на сайте
- Умная рекция виджета на разные поведения пользователей на сайте
- Повышение конверсии продаж на 20-30%
- Увеличение количества заявок до 15%
Хотите узнать подробности про какой-то кейс?Запишитесь на консультациюХотите узнатьподробности про какой-то кейс? Запишитесь на консультацию
За каждым роботом Квинт — повышение эффективности
Телемаркетинг
Робот озвучивает преимущества продукта, отвечает на вопросы и обрабатывает возражения. Возможна отправка СМС и перевод на оператора.
Уровень дозвона
64%
до внедрения робота
72%
после внедрения
Конверсия в согласие
22%
до внедрения робота
29%
после внедрения
Телемаркетинг
Робот предлагает открыть накопительный счет с выгодными условиями, при согласии клиента направляется смс с подробной информацией (в рамках а/б теста также был перевод на оператора в моменте)
Дозвона
34%
до внедрения робота
56,7%
после внедрения
Согласие от дозвона
22%
до внедрения робота
41,3%
после внедрения
Конверсия от базы
15%
до внедрения робота
23,7%
после внедрения
Телемаркетинг
Робот предлагает принять участие в акции по инвестированию и направляет ссылку на детальную информацию для подтверждения участия
Дозвона
24%
до внедрения робота
47,6%
после внедрения
Согласие от дозвона
12%
до внедрения робота
22,54%
после внедрения
Конверсия от базы
3%
до внедрения робота
10,7%
после внедрения
Онлайн-запись
Робот составляет заявку от жителей жилого комплекса, записывает со слов абонента адрес, ФИО собственника, номер телефона, выявляет тип работ. В момент звонка отправляет данные в 1С заказчика для идентификации жителя и получения номера заявки.
Послушать пример
Успешных заявок от всех звонков
9,17%
Взыскание долгов
Робот КВИНТ реализует полный цикл взыскания задолженности по hard collection (второй этап досудебного взыскания задолженности), возвращает должников в график платежей, разъясняет условия, инициирует отправку смс с реквизитами для оплаты, а также дополнительно генерирует отправку лида заказчику для другого типа коммуникаций. И тем самым снижает расходы компании на сотрудников КЦ.
Дозваниваемость от базы
в зависимости от периода
от 3,7%
до 13,09%
Конверсия от базы/дозвона
до 9%
Робот дополнительно
к внутренней механике заказчика отсекает
24%
Согласование условий заказов
Робот информирует клиентов о доставленном заказе в ПВЗ и уточняет актуальность заказа.
Автоматическая отмена задания на прозвон, если клиент уже забрал заказ. Актуализация прозвона по стоп-листам (ЧС)
41%
Дозвон
85,6%
Конверсия от дозвона
35%
Конверсия от базы
Взыскание долгов
Реализация взыскания долгов на этапе пре-коллекшена (от 5 дней до взыскания до 0-го дня просрочки). Робот напоминает о приближающемся дне оплаты, выставляет требования о погашении задолженности, работает с возражениями. После звонка фиксирует слова абонента и передает по API клиенту.
Послушать пример
Дозваниваемость от базы
в зависимости от периода
от 31%
до 36%
Конверсия в согласие от дозвона
до 39%
Робот дополнительно
снизил стоимость обзвона для клиента
в 4 раза
Телемаркетинг
Робот идентифицирует абонента и продает кредит, при согласии отправляет смс со ссылкой на оформление.
Послушать пример
Чтобы обзвонить объем базы банка на проекте, потребовалось бы 125 операторов в штате.
32,2%
Дозвон
29%
Конверсия от дозвона
в 6 раз
Ниже стоимость заявки
Взыскание долгов
Целью проекта была автоматизация работы с товарными рассрочками, в том числе по покупкам на маркетплейсах. В ходе работ мы реализовали, как коллекторские скрипты, так и информирования о сумме долга, сроке и способах погашения.
Послушать пример
Доля автоответчиков по всем звонкам
в зависимости от базы
от 25%
до 41%
Уровень дозвона
до 28%
Полученные обещания от базы
о погашении задолженности
9-10%
Наша гордость — положительные отзывы наших Клиентов
Черкасов Артем
Руководитель направления, Уралсиб
Мы высоко ценим быструю обратную связь от команды КВИНТ и оперативные корректировки скриптов. Полная автоматизация обзвона должников позволяет нам сосредоточиться на своих основных процессах и задачах.
Константинопольский Константин
Генеральный директор, МТС Банк
Елена Гончарова
Руководитель группы регулярных исследований, SOKOLOV
Команда "КВИНТ" регулярно предоставляли обновления и вносили необходимые коррективы по мере развития проекта. Их готовность идти на встречу нашим потребностям, а также их способность адаптироваться к изменениям и предлагать эффективные решения, безусловно, выделяют их среди других поставщиков.
Горохова Н.В.
Директор по развитию, ОТП Банк
Мы высоко ценим быструю обратную связь от команды КВИНТ и их оперативные корректировки скриптов. Благодаря полной автоматизации обзвона должников, мы можем сосредоточиться на своих основных задачах и процессах.
Зубченко А.В.
Генеральный директор, МКК Бриз
С ООО «Квинт» сотрудничаем с 2020 года. За данный период компания проявила себя как стабильный, надёжный партнер
Выражаем благодарность ООО «Квинт» за высокий профессионализм, компетентность, готовность слышать пожелания и оперативность реализации доработок.
Мова Е.С.
Руководитель блока мониторинга, ООО УБРиР
Особо отмечаем, что Роботы КВИНТ обзвонили всю нашу базу должников всего за два дня, что позволило нам сократить затраты на автоматизацию звонков в три раза, не потеряв при этом в эффективности взыскания.
Лябушев Глеб Валериянович
Заместитель генерального директора, ООО ПКО А.Сторм
Компания ООО "КВИНТ" внедрила в колл-центр нашего банка голосовые роботы, которые сегодня используются для целей телемаркетинга. Голосовые роботы доказали свою эффективность на практике и применяются в банке уже более 1 года.
Гуцуляк Е.С.
Управляющий директор, ООО УБРиР
Голосовые роботы KVINT были успешно задействованы для реализации проектов по совершению исходящих звонков. Они позволили сократить затраты на обработку звонков, повысить эффективность работы операторов, а также увеличить скорость обработки вызовов.
Кошева Е.Н.
Начальник отдела сопровождения, ПАО СКБ банк
Голосовые роботы «КВИНТ» позволили сократить расходы на обработку исходящих вызовов, увеличить эффективность работы операторов, а также масштабировать исходящий поток звонков с минимальными дополнительными расходами.
Ахапкина Т.А.
Директор департамента взаимодействия с клиентами, ПАО Росбанк
В реестре
отечественного ПО
Резидент
Сколково
Аккредитованая
IT-компания
В реестре операторов
персональных данных
Улучшите показатели за первый месяц внедрения
Время отклика
До
45 сек
После
2-4 сек
Пропущенные звонки
До
35% входящих звонков
После
0% все звонки отвечены
Конверсия в заявку
До
8%
После
21%
Число потерянных клиентов
До
30%
После
0%
Квалификация заявок
До
Ручная обработка
После
Автоматическая обработка
Частота назначения встреч
До
1 из 5 звонков
После
3 из 5 звонков
Стоимость звонка
До
15 руб/мин
После
7 руб/мин
Загруженность операторов
До
Высокая
После
Снижена на 60%
Скорость обзвона
До
20 звонков в минуту
После
500 звонков в минуту
Уровень дозвона
До
45%
После
65%
Часы работы
До
с 10 до 22
После
Круглосуточно, включая выходные
Отправка сообщений
До
Вручную
После
Мгновенно после звонка
Постоянство коммуникаций
До
Зависит от настроения / опыта
После
Всегда вежливо и дружелюбно
Удовлетворенность клиентов
До
4.1 из 5
После
4.8 из 5
Распознавание автоответчиков
До
60%
После
98%
Аналитика звонков
До
Вручную
После
Автоматически в личном кабинете
Посетите ознакомительный онлайн-тур по роботам КВИНТ
Узнайте на 40-минутной бесплатной презентации все про наших роботов и голосовые виджеты: в чем их особенность, условия их подключения
6 отличий роботов Квинт от решений конкурентов
1
Многие голосовые роботы работают по скриптам.Наш — умеет думать.
2
Голосовые роботы Квинтеще удерживают клиентана сайте
3
Не как у всех: роботы Квинт повышают конверсию продаж сайта
4
Различный формат подключенияс учетом требований законодательства
5
С нами внедрять просто.Делаем все «под ключ»
Руководитель
проекта
Разработчик-
интегратор
DevOps-
инженер
Promt-
инженер
Лингвист-
аналитик
Специалист по
контролю качества
6
Наша платформа заменит полноценный колл-центр, с которым вы сэкономите и увеличите продажи
Доступ ко всем звонкам и их просмотру
Множество BI-дэшбордов для анализа звонков
Закажите экспертный аудит роботов бесплатно
Понимание
естественной речи
Перебивание,
параллельное
слушание
Интерактивные
управленченские
BI-отчеты
Генеративные
роботы + скриптовые
Диагностика
автоотвечиков на трех
уровнях
Инструменты для выявления
аномалий и улучшения
эффективности
Гибкая политика
дозвона
Сопровождение
под ключ
Инструменты для
увеличения дозвона
Бесплатно протестируем ваших роботов, проанализируем функционал, выявим зоны роста для повышения эффективности и предложим пошаговый план улучшения
Сколько стоят голосовые роботы?
Скриптовые роботы
от 2,95 руб.
за 1 мин
Генеративные роботы
от 8,5 руб.
за 1 мин
Настройка голосового робота
от 200 000
рублей
