Сокращаем расходы
на обработку звонков в 2-3 раза
С помощью виртуального голосового оператора KVINT
01
Не устает
Квинт работает круглосуточно без перерывов и выходных, не болеет и не требует доплаты за сверхурочные.
02
100 операторов в 1
Заменяет собой сотни операторов, может выдерживать высокие нагрузки из большого количества одновременно входящих и исходящих звонков.
03
Успевает всё
Не пропустит ни единого заказа, не занимает телефонную линию, в то время когда, к вам не могут дозвониться клиенты.
04
Отчеты по звонкам
Формирует любую аналитику по звонкам. Просмотр истории звонков как в аудио-формате, так и в текстовом виде
05
Экономит на ФОТ
Экономит на фонде оплаты труда, налоговых отчислениях, больничных, обучении персонала. При замене 10 операторов экономия составляет более 3х млн рублей
в год
06
Не требователен
Голосовому роботу не требуется организация отдельного рабочего места, не занимает дополнительные площади, не отвлекается на перекуры
07
Простое подключение
Не требует установки дополнительного оборудования. Быстрое подключение к облачному сервису
08
Интеграция с Клиентом
Встраивается в голосовое меню Заказчика. Возможность подключения к CRM системе, инфраструктуре Клиента для синхронизации данных .
С помощью виртуального голосового оператора KVINT
01| 06
Работа с задолженностью
Робот-коллектор может работать на этапах: преколлекшен, ранняя просрочка, поздняя просрочка, реструктуризация, актуализация данных, он не просто
обзванивает должников, но ведет с ними полноценный диалог
02| 06
Телемаркетинг и кросс-продажи
Робот-консультант может обзвонить ваших клиентов, предложить купить дополнительные товары, услуги, донести важную информацию и предложения
03| 06
Клиентский сервис
Робот-оператор предоставляет справочную информацию, маршрутизирует обращения клиентов, обрабатывает наиболее массовые запросы клиентов, уточняет
условия доставки товаров
04| 06
Принимают заявки и обращения
Виртуальный ассистент готов принять заказ, записать клиента на прием к врачу, на консультацию к специалисту, сообщить о стоимости услуг
05| 06
Маркетинговые опросы
Голосовой робот проведет марктетинговый опрос в считанные часы, сделает оценку качества оказанных услуг, опросит клиентов по различным темам
06| 06
HR-бот
Голосовой робот поможет обзвонить кандидатов, сделать предварительный опрос, рассказать об открытой вакансии, условиях сотрудничества, назначит
время собеседования и отправит собранную информацию в hr-департамент
Доверьте общение с клиентами
профессионалу
профессионалу
01
Этап 1
Этап 1.Разработка
| 1 | Подписание договора. Согласование технического задания |
| 2 | Транскрибация и анализ звукозаписей, примеров "живых разговоров" |
| 3 | Согласование скриптов диалогов |
| 4 | Настройка ASR (Automatic Speech Recognition) |
| 5 | Настройка языковой модели |
| 6 | Обучение диалоговой системы |
02
Этап 2
Этап 2.Внедрение
| 1 | Интеграция решения с инфраструктурой заказчика |
| 2 | Подключение к IP-телефонии Клиента, встраивание в цепочку обработки звонков, IVR |
| 3 | Запуск решения в тестовом режиме |
| 4 | Доработка решения в рамках ТЗ |
03
Этап 3
Этап 3.Эксплуатация
| 1 | Ввод решения в эксплуатацию |
| 2 | Техническое сопровождение, тюнинг диалогов |
| 3 | Дообучение |