Что такое автоматизация звонков с помощью голосового робота
- Автоматизация звонков – это обработка входящих и исходящих обращений с помощью робота-оператора, который ведет диалог по сценарию или адаптируется к ответам клиента по контексту в реальном времени.
- В отличие от ручной работы колл-центра, робот отвечает мгновенно, не теряет обращения и фиксирует результат каждого звонка. При этом автоматизация колл-центра позволяет обрабатывать тысячи диалогов без увеличения штата.














