kvint@kvint.ioНаписать в Telegram

Автоматизация звонков для колл-центров: голосовой робот-оператор

Голосовой робот обрабатывает входящие и исходящие звонки, разгружает операторов и сокращает стоимость контакта

Для чего нужна автоматизация звонков

Что такое автоматизация звонков с помощью голосового робота

  • Автоматизация звонков – это обработка входящих и исходящих обращений с помощью робота-оператора, который ведет диалог по сценарию или адаптируется к ответам клиента по контексту в реальном времени.
  • В отличие от ручной работы колл-центра, робот отвечает мгновенно, не теряет обращения и фиксирует результат каждого звонка. При этом автоматизация колл-центра позволяет обрабатывать тысячи и миллионы диалогов без увеличения штата.

Как автоматизировать звонки уже сегодня

  • В зависимости от функционала робот может либо самостоятельно закрыть обращение клиента, либо перевести звонок оператору для дальнейшего решения.
  • Голосовой робот-оператор обрабатывает заявки, консультирует клиентов, запускает сценарии под разные задачи и передает данные в CRM (систему управления клиентами). В результате автоматизация колл-центра позволяет контролировать конверсию, тестировать сценарии и масштабировать коммуникации без роста нагрузки на команду.

Cколько стоит автоматизация звонков?

Скриптовые роботы
от 2,95 руб.
за 1 мин
Генеративные роботы
от 8,5 руб.
за 1 мин
Настройка голосового робота
от 200 000
рублей
В реестре отечественного ПО
В реестре
отечественного ПО
Резидент Сколково
Резидент
Сколково
Аккредитованая IT-компания
Аккредитованая
IT-компания
В реестре операторов персональных данных
В реестре операторов
персональных данных

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы или просто хотите познакомиться с нами?

Делимся экспертизой

3 показателя, что ваша автоматизация не сработала (и как это исправить)
Бизнес

3 показателя, что ваша автоматизация не сработала (и как это исправить)

Реактивация базы в миллионы контактов: кейс голосового робота в ритейле
Бизнес

Реактивация базы в миллионы контактов: кейс голосового робота в ритейле

Приглашаем на совместную конференцию KVINT и AutoFAQ
Мероприятия

Приглашаем на совместную конференцию KVINT и AutoFAQ

КВИНТ на Customer Contacts World Forum 2025
Мероприятия

КВИНТ на Customer Contacts World Forum 2025