КВИНТ на конференции ПОТОК 2023

19 и 20 сентября 2023 года в Москве прошла конференция и выставка «ПОТОК». Главной темой мероприятия стали новые навыки и технологии для управления персоналом.

Цель конференции заключалась в представлении последних достижений в HR практике и бизнесе: новых технологий, уникальных практических примеров, методов подбора и управления персоналом, а также современных маркетинговых решений.

CBDO КВИНТ Ростислав Понорец принял участие в конференции и поделился своим опытом по повышению эффективности и конверсии голосовых роботов. «Использование не только скриптовых моделей, но и генеративных, позволяет улучшить точность ответов робота. Если пользователь будет произносить несколько минут речь – робот сможет это понять, структурировать эту информацию и продолжить диалог», - рассказал Ростислав.

На мероприятии аудитории были продемонстрированы особенности работы и примеры реального взаимодействия с роботом КВИНТ. Также были представлены методы оценки эффективности, включая A/B/C тестирования, анализ уровня дозвона, длительности пауз и повторов. «Согласитесь, что вряд ли вы сядете за руль авто без приборной панели, есть вероятность нарушить скоростной режим, или не заметить, как кончиться бензин. Так и при реализации какого-либо IT продукта вы будете использовать различные инструменты для анализа», - объяснил Ростислав.

Общение с роботами уже стало обыденным явлением, подобно общению с живыми людьми. Теперь вопрос лишь в том, как сделать это взаимодействие наиболее удобным и эффективным.