Виртуальный ассистент
для замены IVR

Интеллектуальный голосовой ассистент для обработки входящих звонков помогает оптимизировать взаимодействие с клиентами, одновременно снижая операционные расходы.

Виртуальный ассистент для замены IVR

Как это работает?

Голосовой робот Kvint не только классифицирует запросы и маршрутизирует их, а самостоятельно может консультировать клиентов и вести диалог

Шаг 1
Шаг 1

Клиент в свободной форме задает вопрос

Шаг 2
Шаг 2

Голосовой робот определяет тематику обращения

Шаг 3
Шаг 3

Голосовой робот сам отвечает на
запрос абонента

или
Шаг 3

Голосовой робот маршрутизирует вызов на профильного оператора

3 простых шага до диалога

Технологические преимущества
голосового робота Kvint для IVR

On-Prem & On-Cloud

Kvint предлагает гибкие варианты локального, облачного или гибридного облачного развертывания, дающие вам полный контроль над вашими данными.

Гибкие сценарии диалогов

Возможность создания многоуровневых и нелинейных диалогов в визуальном редакторе без привлечения разработчиков

Индивидуальный голос для вашего бренда

Возможность создавать цифровую копию любого голоса для формирования уникального впечатления от вашего бренда

Бесшовная интеграция

Возможность настройки быстрой и простой интеграции с помощью Kvint API для любой системы

Виртуальный ассистент для замены IVR

Преимущества при замене IVR Голосовым роботом

Для клиента

Клиент задает вопрос в свободной форме и получает быстрый ответ

Преимущества для клиента

Клиенту не нужно ходить по долгому и запутанному голосовому меню IVR

Преимущества для клиента

Клиенту не приходится повторять одну и ту же информацию разным операторам при переключении между ними

Преимущества для клиента

Нет необходимости
ждать соединения
с оператором

Преимущества для клиента
Быстрое взаимодествие

Для бизнеса

Сокращение затрат на телефонию при удержании клиента на федеральном номере 8-800...

Преимущества для бизнеса

Снижение затрат, связанных с переадресацией абонентов на другую группу операторов

Преимущества для бизнеса

Частичное высвобождение операторов благодаря перераспределению нагрузки звонков на голосового робота

Преимущества для бизнеса

Увеличение количества обработанных запросов абонентов за счет уменьшения количества сбросов вызовов абонентов при прохождении IVR

Преимущества для бизнеса
Kvint

Заинтересовал голосовой робот
для замены IVR?

Отправьте заявку и мы в ближайшее время свяжемся с Вами и подробнее расскажем вам про возможности сервиса

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных