Голосовой робот
для исходящих звонков

Создание и интеграция в IT-ландшафт
виртуальных голосовых ассистентов по требованиям заказчика

Оператор KVINT -
кто это?

Это голосовой робот на телефоне, который разговаривает человеческим голосом, обладает искусственным интеллектом, способен заменить «живого» человека на телефоне.

Одновременно обрабатывая сотни звонков, голосовой робот заменяет целый штат операторов, снижает пиковые нагрузки на колл-центр, существенно сокращая затраты на
персонал.

24|7

Обрабатывает входящие и исходящие звонки

200

Звонит со скоростью до 200 звонков в секунду

>100

Одновременно заменяет 100 и более операторов

>1 млн.

Совершает 1 000 000 и более звонков в день

Послушайте, как говорит робот KVINT

Вызов врача

Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.

Оценка качества обслуживания

Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.

Уведомление о задолженности

Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.

Доверьте профессионалу общение
с Вашими клиентами

Где применяются голосовые роботы?

Голосовые роботы эффективны везде, где требуется обрабатывать огромное количество типовых звонков, - как входящих, так и исходящих:

Преимущества голосового помощника KVINT

Не устает

Квинт работает круглосуточно без перерывов и выходных, не болеет и не требует доплаты за сверхурочные.

100 операторов в 1

Заменяет собой сотни операторов, может выдерживать высокие нагрузки из большого количества одновременно входящих и исходящих звонков.

Успевает всё

Не пропустит ни единого заказа, не занимает телефонную линию, в то время когда, к вам не могут дозвониться клиенты.

Отчеты по звонкам

Формирует любую аналитику по звонкам. Просмотр истории звонков как в аудио-формате, так и в текстовом виде

Экономит на ФОТ

Экономит на фонде оплаты труда, налоговых отчислениях, больничных, обучении персонала. При замене 10 операторов экономия составляет более 3х млн рублей в год

Не требователен

Голосовому роботу не требуется организация отдельного рабочего места, не занимает дополнительные площади, не отвлекается на перекуры

Простое подключение

Не требует установки дополнительного оборудования. Быстрое подключение к облачному сервису

Интеграция с Клиентом

Встраивается в голосовое меню Заказчика. Возможность подключения к CRM системе, инфраструктуре Клиента для синхронизации данных .

ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА

С помощью виртуального голосового оператора KVINT

6 направлений, с которыми отлично справится KVINT:

01| 06

Работа с задолженностью

Робот-коллектор может работать на этапах: преколлекшен, ранняя просрочка, поздняя просрочка, реструктуризация, актуализация данных, он не просто обзванивает должников, но ведет с ними полноценный диалог

02| 06

Телемаркетинг и кросс-продажи

Робот-консультант может обзвонить ваших клиентов, предложить купить дополнительные товары, услуги, донести важную информацию и предложения

03| 06

Клиентский сервис

Робот-оператор предоставляет справочную информацию, маршрутизирует обращения клиентов, обрабатывает наиболее массовые запросы клиентов, уточняет условия доставки товаров

04| 06

Принимают заявки и обращения

Виртуальный ассистент готов принять заказ, записать клиента на прием к врачу, на консультацию к специалисту, сообщить о стоимости услуг

05| 06

Маркетинговые опросы

Голосовой робот проведет маркетинговый опрос в считанные часы, сделает оценку качества оказанных услуг, опросит клиентов по различным темам

06| 06

HR-бот

Голосовой робот поможет обзвонить кандидатов, сделать предварительный опрос, рассказать об открытой вакансии, условиях сотрудничества, назначит время собеседования и отправит собранную информацию в hr-департамент

Заменяя живого оператора на искусственный интеллект, мы помогаем компаниям экономить там, где раньше это было невозможно

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ

КВИНТ - облачный сервис, в основе которого лежат нейронные сети, машинное обучение и искусственный интеллект. Он легко подключается к клиенту и обладает множеством функций:

01| 09

Анализ целых фраз

Способность понимать и анализировать не только отдельные слова, но и целые фразы и предложения

02| 09

Подойдёт каждому

Проектирование диалогов различной сложности под разные задачи и цели

03| 09

Дообучение роботов

Возможность дообучения голосвого робота узкоспециализированной терминологией – можете быть уверены, что робот поймёт самые специфические слова и фразы

04| 09

Удобный редактор диалогов

Возможность самостоятельно создавать диалоги в удобном визуальном графическом редакторе без использования программистов-разработчиков

05| 09

Гибкая настройка голоса

Собственный синтез речи с гибкой настройкой интонации и тембром голоса

06| 09

Создание собственного голоса

Возможность создания индивидуального синтезированного голоса для клиента – ваш виртуальный оператор будет говорить голосом, которого ни у кого нет

07| 09

Определение пола

Возможность определения пола человека по голосу, что повышает гибкость в общении с вашими клиентами

08| 09

Настройка телефонии

Гибкая система настройки телефонии: по периоду дозвона, по количеству попыток дозвона, интервалу между соединениями

09| 09

Экономия при исходящих звонках

Определение автоответчика за считанные секунды – экономия на трафике по связи при исходящих звонках

Как подключить KVINT

Этап 1

Этап 1.Разработка

1	Подписание договора. Согласование технического задания
2	Транскрибация и анализ звукозаписей, примеров "живых разговоров"
3	Согласование скриптов диалогов
4	Настройка ASR (Automatic Speech Recognition)
5	Настройка языковой модели
6	Обучение диалоговой системы

Этап 2

Этап 2.Внедрение

1	Интеграция решения с инфраструктурой заказчика
2	Подключение к IP-телефонии Клиента, встраивание в цепочку обработки звонков, IVR
3	Запуск решения в тестовом режиме
4	Доработка решения в рамках ТЗ

Этап 3

Этап 3.Эксплуатация

1	Ввод решения в эксплуатацию
2	Техническое сопровождение, тюнинг диалогов
3	Дообучение