15.04.2020
Партнерство
Компания «KVINT» вошла в список финалистов, которые были выбраны МТС для проведения пилотного проекта
10 апреля в МТС состоялся финал акселератора MTS StartUp Hub, где были выбраны 14 стартапов для заключения договоров на пилотные проекты. В число финалистов вышел проект по голосовому роботу «KVINT».
Суть пилотного проекта - замена кнопочного IVR на голосового робота KVINT при входящих звонках в МТС. В рамках пилота будет выбран отдельный регион и несколько кейсов для отработки их голосовым роботом.
Основная цель виртуального голосового робота на входящих звонках:
— С одной стороны, улучшить взаимодействие с клиентом, предоставляя ему более быстрые консультации без необходимости заставлять человека ждать, пока ответит оператор.
— С другой стороны, снизить затраты колл-центра МТС на обработку звонков.
В случае успешного пилота проект будет масштабирован в рамках долгосрочного контракта с МТС.
Акселерационная программа MTS StartUp Hub проходила с января 2020 года по апрель 2020 года. За это время были проработаны между МТС и стартапами технические условия проведения пилотных проектов, а также определены критерии оценки их успешности. За это время со стороны МТС организовывались различные воркшопы, практические семинары по трудовому праву, венчурному финансированию, пиару, ораторскому искусству, куда приглашались лучшие специалисты своего дела.
К каждой команде были приставлены сразу несколько человек от разных подразделений – бизнес-заказчик от МТС, трекер, представитель акселератора MTS StartUp Hub, юрист.
По словам генерального директора ООО «КВИНТ» Арсения Назаркина: «Организация программы была на самом высоком уровне, подобное на рынке мы пока еще не видели. От нас, конечно, требовали эффективной работы, но и взамен мы получали многое: нас тренировали, проводили консультации по самым разным направлениям, начиная от юридической защиты интеллектуальных прав технологических решений, заканчивая оттачиванием навыков презентации публичного выступления. Уверен, что подобный подход к привлечению различных технологических решений для своих клиентов надолго сможет обеспечить МТС место лидера в своей отрасли».
Суть пилотного проекта - замена кнопочного IVR на голосового робота KVINT при входящих звонках в МТС. В рамках пилота будет выбран отдельный регион и несколько кейсов для отработки их голосовым роботом.
Основная цель виртуального голосового робота на входящих звонках:
— С одной стороны, улучшить взаимодействие с клиентом, предоставляя ему более быстрые консультации без необходимости заставлять человека ждать, пока ответит оператор.
— С другой стороны, снизить затраты колл-центра МТС на обработку звонков.
В случае успешного пилота проект будет масштабирован в рамках долгосрочного контракта с МТС.
Акселерационная программа MTS StartUp Hub проходила с января 2020 года по апрель 2020 года. За это время были проработаны между МТС и стартапами технические условия проведения пилотных проектов, а также определены критерии оценки их успешности. За это время со стороны МТС организовывались различные воркшопы, практические семинары по трудовому праву, венчурному финансированию, пиару, ораторскому искусству, куда приглашались лучшие специалисты своего дела.
К каждой команде были приставлены сразу несколько человек от разных подразделений – бизнес-заказчик от МТС, трекер, представитель акселератора MTS StartUp Hub, юрист.
По словам генерального директора ООО «КВИНТ» Арсения Назаркина: «Организация программы была на самом высоком уровне, подобное на рынке мы пока еще не видели. От нас, конечно, требовали эффективной работы, но и взамен мы получали многое: нас тренировали, проводили консультации по самым разным направлениям, начиная от юридической защиты интеллектуальных прав технологических решений, заканчивая оттачиванием навыков презентации публичного выступления. Уверен, что подобный подход к привлечению различных технологических решений для своих клиентов надолго сможет обеспечить МТС место лидера в своей отрасли».
