Автоматизация банковских услуг голосовыми роботами

В условиях высокой конкуренции голосовые роботы становятся важной частью стратегии развития бизнеса. Они способны автоматизировать работу колл-центра, улучшить качество взаимодействия с клиентами и повысить точность обработки звонков и заявок.

На что способен голосовой робот?

Call-центр любого банка совершает и принимает тысячи звонков в день. Большинство входящих и исходящих обращений – это типовые запросы, которые совершаются по заранее заготовленному скрипту.
Переведите типовые задачи на голосового робота, чтобы увеличить скорость и качество обслуживания клиентов.

Роботы способны эффективно выполнить все рутинные процессы:

• Предоставить информацию о продуктах и услугах банка;
• Предложить новую карту;
• Помочь в проведении финансовых операций;
• Напомнить о предстоящем платеже или образовавшейся задолженности;
• Соединить клиента с оператором в случае нестандартных запросов;
• Выполнить массовый обзвон клиентов с предложениями новых услуг;
• Рассказать о новых акциях и специальных предложениях;
• Уточнить сумму баланса;
• Работать с возражениями и мн. другое.

Голосовые ассистенты обладают широким функционалом, которые делают их незаменимыми в банковской сфере. Их можно использовать для решения разных задач – от информирования клиентов о новых услугах до автоматизации входящих звонков.

Эффективное решение для автоматизации банковских услуг

Голосовой робот KVINT автоматически совершает звонки, реагирует на ключевые слова и даже распознает пол человека по голосу. Это эффективный инструмент, который освободит операторов от первичных обзвонов, помогая им сосредоточиться на более сложных и важных задачах.

5 причин подключить робота:

• Автоматизация работы отдела продаж. KVINT позволяет автоматизировать задачи, связанные с обработкой клиентских запросов и предложением новых продуктов. Это обеспечивает стабильный рост базы лояльных клиентов и увеличение объёма продаж без значительного увеличения нагрузки на персонал.
• Сокращение затрат на операторов call-центра. Интеллектуальные функции робота позволяют существенно снизить расходы на содержание call-центров, так как большая часть стандартных вопросов и операций может быть обработана автоматически.
• Повышение конверсии. Благодаря быстрой и точной обработке клиентских запросов голосовой ассистент минимизирует время ожидания и повышает общую эффективность обслуживания.
• Укрепление репутации банка. Клиентам больше не нужно ждать свободного оператора на линии, робот вежливо и доброжелательно ответит на его запросы сразу же после звонка.
• Рост удовлетворенности клиентов. Быстрота и качество обслуживания — ключевые факторы, способствующие повышению качества обслуживания.

Компания KVINT предлагает новые инновационные технологии, которые открывают перед банками широкие возможности для оптимизации процессов и привлечения новых клиентов. Внедрение голосовых роботов для автоматизации банковских услуг поможет вам быть на шаг впереди конкурентов!

Оставьте заявку на сайте, и наши специалисты подробно расскажут о преимуществах и возможностях наших роботов.